par Assistance Apple… Qui dois-je contacter ? Ce n’est pas une question triviale. La raison est simple : les règles de support d’Apple, du moins les règles officielles, sont très spécifiques et différencient de nombreux cas. Certains d’entre eux excluent la possibilité de contacter un réparateur officiel
Il est évident que, du moins par rapport à ces cas, la question se complique et exige non seulement une connaissance approfondie de la dynamique des aides et des garanties, mais aussi une prise de conscience de celles-ci Solutions alternativesreprésentés par des laboratoires non agréés.
Nous en parlons ici, tout en offrant un aperçu des pannes d’appareils Apple les plus courantes.
Les appareils Apple sont les pannes les plus courantes
Il va sans dire que chaque appareil a ses propres particularités. En tant que tel, les criticités trouvées sur un iPhone diffèrent des criticités généralement trouvées sur les Mac. Néanmoins, certaines erreurs sont typiques de tous les appareils et se produisent en même temps avec une certaine fréquence.
L’avis fait notamment référence aux pannes de batterie. Dans la plupart des cas, il se charge trop lentement ou a une durée minimale. Ce n’est pas un petit problème, surtout pour ceux qui passent beaucoup de temps loin de chez eux et qui n’ont pas toujours une connexion au secteur à portée de main.
Un autre défaut typique concerne l’écran : une chute suffit à provoquer des dégâts plus ou moins graves voire des dommages casser. Bien entendu, ce type d’erreur concerne principalement les iPhones. La raison est évidente et réside dans le type d’utilisation : il est souvent tenu dans une main et réalisé dans une grande variété d’activités.
D’autres erreurs courantes concernent la connectivité et les haut-parleurs. Dans les deux cas, l’expérience utilisateur sera sérieusement affectée.
Voici comment fonctionnent la garantie et l’assistance
Pour être clair : le support officiel d’Apple peut toujours et dans tous les cas être contacté. Cependant, il n’est gratuit que dans certains cas. En général, l’accès à une réparation « gratuite » est possible si deux conditions sont remplies : l’appareil reste sous garantie ; L’erreur n’est pas incluse dans les cas d’exclusion.
La mauvaise nouvelle est que les cas sont assez nombreux. Voici un aperçu des plus courants.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Dommages causés par le changement des composants de l’appareil.
- Dommages causés par l’intervention de parties non affiliées à Apple (par exemple, tentatives de réparation infructueuses) ;
- Dommages qui n’affectent que (et peu) l’esthétique ;
- les dommages causés par le feu ;
- Dommages à l’écran qui n’entraînent pas d’altération de la vue.
Bref, ce sont des cas très fréquents. En fait, dans la plupart des cas, l’enrôlement de soutien est précisément dû à la dynamique énumérée ci-dessus.
Que faire dans ceux-ci ? Bien sûr, vous ne devez compter que sur une aide autorisée, ce qui est utile même après l’expiration de la garantie.
Dans l’imaginaire collectif, l’aide non autorisée est toujours moins fiable que celle d’Apple. C’est un préjugé qui ne correspond pas à la vérité. Il existe de nombreuses aides non officielles qui fonctionnent aussi bien que les aides « de marque ».
Qui contacter pour le support Apple à Naples
Bien sûr, il y a des passes décisives et des passes décisives. Le marché est bien approvisionné, vous pouvez donc trouver de tout, de la médiocrité à l’excellence absolue.
Quels sont les critères à prendre en compte lors de la sélection ? L’aide d’Apple est certainement disponible – sauf autorisation beaucoup de retours positifs mérite votre attention. Une bonne présence en ligne, faisant office de point d’information sur les services et les compétences, est également un indicateur de fiabilité.
Enfin, il faut également prêter attention à l’approche de la gestion des clients, qui doit être transparente et prévoir un canal de communication toujours ouvert.
Il y en a un à NaplesAssistance Apple qui respecte fidèlement ce portrait-robot : Informatique Naples. Il s’agit principalement de PC et de Mac, de Macbook, d’iMac, de Mac Pro, etc. En outre, Informatica Napoli est également active dans le reste de l’Italie, car elle s’appuie sur des courriers express pour la collecte et la livraison.
Dans tous les cas, son principal avantage est la capacité d’agir en toute autonomie : il ne dépend de personne médiateur. Cela signifie que les réparations sont rapides, même plus rapides qu’un service agréé ne le garantit. De plus, il dispose d’un personnel expérimenté avec de nombreuses années d’expérience.
Informatica Napoli se caractérise également par une approche à la gestion des clients très obligeant. Cela devient clair dans l’élaboration Précautionsqui sont détaillés et livrés extrêmement rapidement.
